Tájékoztatás pénzügyi telefonos ügyfélszolgálat biztosításáról
A FŐTÁV csoport tagjaként az Immodus Zrt. telefonos ügyfélszolgálati szolgáltatást végez szerződéses partnere, az EX-ID Zrt. közreműködésével.
Az általános telefonos ügyfélszolgálat számlázással és részletfizetési megállapodással kapcsolatos információkéréssel, valamint folyószámla egyenleg egyeztetéssel összefüggő kérdésekkel áll az ügyfelek rendelkezésére. A műszaki hibabejelentések kezelését továbbra is a FŐTÁV Zrt. végzi.
Telefonos ügyfélszolgálat elérhetőségei:
Tel: +36-1-700-7000
Web: www.fotav.hu
Telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási rendje:
- hétfőtől szerdáig 8:00-tól 17:00-ig,
- csütörtökön 8:00-tól 20:00 óráig,
- pénteken pedig 8 és 15 óra között várjuk hívását.
A 2011. évi CXII. törvény -„az információs önrendelkezési jogról és a információ szabadságról”- alapján a fenti tevékenység adatkezelői jogosultságot nem jelent sem az Immodus Zrt., sem szerződéses partnere, az Ex-ID Zrt. részére. Csak adatfeldolgozási tevékenység végzésére jogosultak a szerződéses partnerek.
